Náš trvalý závazek k dokonalosti

Společnost Hennig se věnuje vytváření řešení, která zajistí každému z našich zákazníků co největší úspěch. Abychom zákazníkům poskytovali produkty nejvyšší kvality a špičkové služby, uplatňujeme v celé organizaci postupy Toyota Way a Lean.

Proč Lean?

Lean je filozofie řízení zaměřená na řešení neustálé výzvy, jak dodat přesně to, co každý zákazník chce, kdy to chce a hned napoprvé. Na základě principů Toyota Production System poskytuje Lean strukturovanou sadu postupů a nástrojů zaměřených na efektivitu procesů (udělat práci správně hned napoprvé) a účinnost (zkrácení doby od objednávky po dodání) a na rozvoj kreativních schopností lidí při řešení problémů.

O krok napřed! Lean ve službách!

Ačkoli mnoho organizací využívá Lean ve výrobě, my jsme se zavázali jít v poskytování služeb zákazníkům ještě o krok dál a využít sílu Lean také v našich servisních operacích.
S hlubokým porozuměním toho, že excelence v oblasti služeb je pro zákazníky stejně důležitá jako kvalitní produkty, spolupracuje společnost Hennig s Karyn Ross, spolautorkou knihy The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations, která získala cenu Shingo Award.

O knize The Toyota Way to Service Excellence

Tato zásadní kniha přebírá osvědčené principy lean z bestsellerové série Toyota Way a aplikuje je přímo na odvětví, kde je kvalita služeb klíčová pro úspěch. Jeff Liker a Karyn Ross ukazují, jak rozvíjet lean postupy v celé organizaci pomocí slavného modelu 4P. Kniha The Toyota Way to Service Excellence, vycházející z originálního výzkumu a příkladů z praxe, vám pomůže učinit skok k lean.