Unser fortlaufendes Engagement für Spitzenleistungen

Hennig hat es sich zur Aufgabe gemacht, Lösungen zu entwickeln, die jedem unserer Kunden zu größtmöglichem Erfolg verhelfen. Um unseren Kunden Produkte von höchster Qualität und ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten, wenden wir unternehmensweit die Prinzipien des Toyota Way und Lean an.

Warum Lean?

Lean ist eine Managementphilosophie, die sich der ständigen Herausforderung widmet, genau das zu liefern, was jeder Kunde wünscht – und zwar genau dann, wenn er es wünscht, und gleich beim ersten Mal richtig. Basierend auf den Prinzipien des Toyota-Produktionssystems bietet Lean ein strukturiertes Set an Praktiken und Werkzeugen, das sich auf Prozesseffektivität (die Arbeit gleich beim ersten Mal richtig erledigen) und Effizienz (Verkürzung der Vorlaufzeit von der Bestellung bis zur Lieferung) sowie auf die Entwicklung der kreativen Problemlösungsfähigkeiten der Mitarbeiter konzentriert.

Einen Schritt voraus! Lean im Dienstleistungsbereich!

Obwohl viele Unternehmen Lean in der Fertigung einsetzen, haben wir uns verpflichtet, unseren Kunden einen Schritt weiter zu dienen und die Kraft von Lean auch in unseren Dienstleistungsbereichen zu nutzen.
In dem tiefen Bewusstsein, dass exzellenter Service für Kunden genauso wichtig ist wie hochwertige Produkte, arbeitet Hennig mit Karyn Ross zusammen, der mit dem Shingo-Award ausgezeichneten Mitautorin von „The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations“.

Über „The Toyota Way to Service Excellence“

Dieses unverzichtbare Buch greift die bewährten Lean-Prinzipien der Bestseller-Reihe „The Toyota Way“ auf und wendet sie direkt auf Branchen an, in denen die Servicequalität entscheidend für den Erfolg ist. Jeff Liker und Karyn Ross zeigen, wie man mithilfe des berühmten 4P-Modells Lean-Praktiken im gesamten Unternehmen entwickelt. Basierend auf eigener Forschung und Beispielen aus der Praxis hilft „The Toyota Way to Service Excellence“ dabei, den Sprung zu Lean zu schaffen.