Il nostro impegno costante per l'eccellenza

Hennig si impegna a creare soluzioni che consentano a ciascuno dei nostri clienti di raggiungere il massimo successo possibile. Per offrire ai clienti prodotti di altissima qualità e un'esperienza di assistenza eccellente, adottiamo le pratiche del Toyota Way e del Lean in tutta l'organizzazione.

Perché il Lean?

Il Lean è una filosofia di gestione dedicata a rispondere alla sfida continua di fornire esattamente ciò che ogni cliente desidera, quando lo desidera, fin dal primo tentativo. Basato sui principi del Sistema di Produzione Toyota, il Lean fornisce un insieme strutturato di pratiche e strumenti, incentrati sull'efficacia dei processi (fare il lavoro bene fin dal primo tentativo) e sull'efficienza (ridurre i tempi di consegna dall'ordine alla consegna) e sullo sviluppo delle capacità creative di risoluzione dei problemi delle persone.

Un passo avanti! Lean nei servizi!

Sebbene molte organizzazioni utilizzino il Lean nella produzione, noi ci siamo impegnati ad andare oltre nel servizio ai clienti e a sfruttare la potenza del Lean anche nelle nostre operazioni di servizio.
Con la profonda consapevolezza che l'eccellenza del servizio è importante per i clienti quanto la qualità dei prodotti, Hennig collabora con Karyn Ross, coautrice vincitrice del Shingo Award di "The Toyota Way to Service Excellence: Lean Transformation in Service Organizations".

Informazioni su "The Toyota Way to Service Excellence"

Questo libro fondamentale prende i principi Lean collaudati della serie best-seller "The Toyota Way" e li applica direttamente ai settori in cui la qualità del servizio è fondamentale per il successo. Jeff Liker e Karyn Ross mostrano come sviluppare pratiche Lean in tutta l'organizzazione utilizzando il famoso modello 4P. Basato su ricerche originali ed esempi reali, "The Toyota Way to Service Excellence" ti aiuterà a fare il salto verso il Lean.